今年78岁的董先生饱受耳聋之苦20多年。去年8月份，董先生通过邮寄方式购买了一种名为“益气聪明丸”的治疗耳鸣耳聋的药品。服药几个月后，董先生发现不仅自己的病不见好转，耳朵里还出现哗啦啦的水响声。更让他郁闷的是，这种药在自家门口的药店就有售，并且价格还不及他购买时的五分之一……
广告里宣称“根治”，实际为啥不见效？同样的药，又为什么价格却差这么多？
花元买了15盒药
“你还在为久治不愈的耳聋吵闹不休以及头痛等症状大把花钱吗？你还在为各种药物对五脏肝肾的危害而提心吊胆吗？现在好了——只需一个电话，就能找到一个正确的治疗方法，90天根治耳鸣耳聋……”年8月，太原市民董先生在翻看某报时无意间注意到一则广告，该广告称可以在“90天内根治耳鸣耳聋”，这让患耳疾20多年的董先生眼前一亮。
和老伴商量之后，董先生按照广告中的电话与经营者取得了联系。一周后，一本数十页的宣传册子寄到了董先生家里。“刚开始我也对他们的药抱有怀疑，可是在我详细看了寄来的这本册子后，发现里边还有一些科学理论的，于是决定买一个疗程试试看。”
抱着试试看的心态，董先生拨通了咨询电话。在沟通过程中，一位客服人员“善意”提醒，公司近期搞一次大型“公益救助活动”，立即购买的话十分划算。同时，这位客服人员引导董先生，在宣传册的最后一页有一处刮奖区，刮出多少就能减免多少。“我一看，元！当时觉得自己中了大奖，于是稀里糊涂就把药买了。”董先生回忆，订货3天以后，一个快递人员把药送到了家里。当时一个疗程15盒药费用总共元，减去元，自己向对方共支付现金元。根据快递人员提供的收款票据显示，发货方为“河北省石家庄市”。
服药半个多月，耳朵里有水响声
董先生向记者出示了自己购买的药品。该产品全名为“霍氏益气聪明丸”，每盒6支，每支9克装。在产品的外包装上，标示生产厂家为陕西中医学院制药厂。打开外包装，棕褐色颗粒状药品用白色塑料管分装为6支，每一支上标有生产批号和有效期。
董先生称，拿到药后，自己从去年9月初开始服用，然而对于广告承诺的疗效，董先生却没有看到。其实早在服药开始半个多月，董先生就发现耳朵里不时有哗啦啦的水声。针对这一情况，他向售后工作人员进行过咨询。一位自称“大夫”的售后人员告诉董先生，“这属于服药的正常反应，坚持把药吃完就好了！”
然而，董先生把一个疗程的药都吃完的时候，发现耳聋的状况不仅没有一丝缓解，水响声却越来越严重！当董先生再次与这名自称“大夫”的售后联系时，对方的答复让董先生开始心生疑问。“他说我这是服药期短的缘故，想要根治还得再吃两个疗程。”董先生回忆称，这名“大夫”反复强调自己服药期短，但对于自己出现的“水响声”却只字未提，甚至没有任何解释说明。
今年3月22日至24日，山西晚报记者多次与这位自称“大夫”的客服人员联系，对方电话一直没有人接听。
家门口药店只卖几十元
3月22日，记者就该产品的生产批号等信息在国家食品药品监督管理总局
采写胡丽娜编辑王冠兴
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