生活报讯（记者李威兵文/摄）因治病心切，86岁哈尔滨市市民李阿姨轻信广告，花了元买了6大盒中药，把药拿回家后，李阿姨发现这个药根本就不对症，治不了自己的病。李阿姨给对方打电话要求退款，对方一再拖延，后来还把李阿姨的电话给“拉黑”了。
广告宣称“神药”药不对症想退款被“拉黑”
李阿姨说：“我说要退货之后，他们就把我电话拉黑了，我怎么也打不通了，一打就说通话中，根本没人接。”李阿姨今年86岁，眼睛看不清东西，被确诊为黄斑变性、眼底出血、玻璃体混浊和白内障晚期。因此，李阿姨对治疗眼睛的药格外关心。今年2月，在广告中听到“海视明明目蒺藜丸”的宣传后，她十分心动。李阿姨说，广告中提到这药是从海洋里提取的活性肽是小分子肽，能直达眼底病变细胞，药方是保密配方，90天治一个好一个。“我当时就觉得这药真厉害。买4盒赠2盒，一共元，能用90天，我就买了一套。”李阿姨说。
2月4日当天药就被送到了李阿姨家中。李阿姨看了说明书，觉得自己上当了。李阿姨说：“药品的成分都是中药，根本没有活性肽，而且根本不治我的病，我就想把药退了。”
2月5日，李阿姨就再次拨打了购药电话，表示这个药根本不治自己的病，要退掉。接电话的一位女士告诉李阿姨，这事需要上报领导，过年期间比较忙，得等年后再说。过完年，李阿姨再拨打这个电话，一名男子接电话说，他会把这事上报给领导，但需要再等7天。7天后，李阿姨再次打电话发现被拉黑了，怎么打都是“正在通话中”。
销售张口乱要价价格明显高出市场均价
记者用李阿姨的手机拨打了购药的电话，打了数次，根本打不通。只要一拨号，“电话正在通话中，请稍候再拨。”记者用自己的手机拨打了购药电话，一打就通了，一位男子接听了电话。记者向其询问该电话是什么单位，对方说是厂家，保定中药制药厂的。记者向其询问该药价格，对方称，买4盒赠2盒，一共是元，三个月的量。从哈尔滨发货，免费邮寄到家，见药给钱。记者问是否可以直接去购买。对方说：“咱们有哈尔滨药品的储备仓库，不是药店经营的，是厂家直销的。”记者发现，对方报的价格6盒元，比李阿姨购买的价格高了多元。
记者看了药品说明书，说明书上写明：该药的成分均为中药，并没有什么肽。在说明书的下方，写明该药批准文号为：“国药准字Z”，生产企业为保定中药制药股份有限公司，并标出厂家电话。记者拨打了厂家电话，一位女士接听，表示自己是制药厂家。记者向其询问该药市场价格，对方说：“这事得问销售。”随后，对方把销售经理吴总的电话告诉记者，记者拨通吴总的电话向其询问药品价格，吴总说：“我这不卖药啊，你从哪看的广告啊？”记者表示是厂家给的电话，吴总说：“我们这药一大盒是多。”
记者在多个网络平台查询明目蒺藜丸的价格发现，名为“明目蒺藜丸”的药品有很多，大体价格为每盒20元至60元不等。李阿姨买了6大盒药，其中每大盒里面有3小盒，共计18盒。按照18盒药元的价格计算，每小盒价格为75.5元，明显高出市场均价。
厂家同意退货销售称需看后台怎么处理
记者再次拨打厂家电话，向其表明该药并不能治疗李阿姨的病，想要退款。对方记录了记者的电话，表示联系销售经理，让销售经理给记者回电话。过了一会，吴总给记者回了“你刚才不是询价吗？我以为你就是询价呢。你想退就退吧，你打哪个电话买的，就再给他打，说要退就行了。他是负责哈尔滨那边的，毕竟是他卖给你的，厂家这么老远也给你解决不了问题。”
3月24日，记者再次拨打李阿姨买药的电话，向对方表示该药并不对症，要求退款。一位女士接听电话，对记者说：“咱们年前年后客服人员变动挺大，可能有没上报的，我给你查一下，看看这个单后台是怎么处理的。”随后，对方记录了李阿姨的电话。记者向其询问什么时候能给回信，对方说：“明天上午吧。”
