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那些年,那些保健品,那些事二31

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今年国际消费者权益日,爆出许多大瓜,我也特意出一期讲一讲针对中老年人的保健品骗局。希望可以帮到各位条友。

陈杰:和父亲一同参加假药会销

脑梗的母亲,万的投资

我叫陈杰,我的经历似乎可以在一定程度上解答V的疑惑。

我母亲前些年因为突发脑梗,导致半身不遂,生病之后,母亲告诉我,她曾经投资了高达万元人民币的理财产品,但是她没有收回任何资金,所以一直郁郁寡欢,母亲认为这可能就是导致她突发脑梗的重要原因。

调查后我发现,这些投资产品都是针对老年人的骗局,所以母亲的投资无望收回。

除了母亲,这些年我的父亲也频频陷入圈套。在我调查这些骗子公司的时候,那些人的伎俩经常气得我咬牙切齿。

于是在5年前,我一气之下,创立了一家专防老年人受骗的机构,「保护伞乌托邦」,义务帮中老年人做咨询和代理投诉。

创立机构后的这些年,我发现骗子公司最常用的方法就是,让老人通过各种方式,到一个固定的地点,以群体的方式接受推销洗脑,比如黑会销、旅游等等。

我参加过很多大大小小的老年人营销集会,而其中让我印象最深刻的一次,是和父亲一起参加的一场药品会销。

亲临会销现场

母亲脑梗以后,父亲身边很多朋友开始针对母亲的症状给她推荐各种保健品。有一天父亲告诉我,他的一位朋友给他介绍了一个叫做「康风散」的药品,可以治疗脑梗,正好他们最近会在成都开推荐会,父亲想去看看。于是我说服了父亲,和他一同前往。

那天,母亲也和我们一起到了指定地点——一家高档素食馆。我们刚到门口,会议介绍人就热情地迎接我们上了二楼。

那是个环绕型会场,大概有平方米,我们到的时候里面已经坐满,大概有五六十人,以老人和中年人为主。当时正是疫情期间,现场却没有执行任何防疫措施,比如扫码、测温和登记,父母身体弱,我告诉他们一定要戴好口罩。

■陈杰的母亲

这时,有一位穿着得体,气质亲切的中年人走上讲台,她是这场会议的讲师。她宣讲着产品的基本知识,比如产品的成分,可以治好风湿、类风湿、颈椎病、关节炎、脑梗等等。她的语言很能调动现场观众的情绪。

女讲师:「我们这个康风散,很多会场都看不到。健康真的是每个人都需要的,相信大家今天来到我们的会场,一定会收到一份健康,好不好?」

一上来,包装成讲师的主持人,就用她专业的形象和得体的言谈,初步获取了老人们的信任,他们会不断地提出「是不是?」、「好不好?」这种似乎必须给出肯定回答的问题,让大家的思维快速「上道」。但这只是个开始,这场会销的最终目的是将这种信任逐步渗透到老人们之中,从而促进成交率。

我觉得最主要的就是后面的客户现身说法环节。在这个环节中,患有高血压、关节炎、颈椎脑梗后遗症等症状的康风散使用者,陆续上台,分享了药品的奇效。

女讲师:「还有没有用康风散效果好的?主动来分享一下。」

使用者A:「在没有使用康风散的时候,我的手是是抬不起来的,后来老师推荐我使用了康风散,用了之后我觉得我的腰也不涨了脚也不麻了,真的很不错!」

给我印象最深刻的,是一位学生60岁左右的老人,他上台以后就脱下袜子,不知是患了什么疾病,他的一只脚严重发黑,但是另一只使用过康风散的脚就要细腻白净很多。

经销商:「当时看到他这双脚的照片,大家都没有治愈的把握,我说赶快用药,否则要锯脚!现在刚好两个月。」

这种介绍很有震撼力,我父亲当时已经非常想尝试一下这个神药了。

除了这些来现身说法的「托儿」,现场还有另一种负责烘托气氛的「托儿」。会场中的每一次掌声和叫好都是精心安排的,目的是让在场的每个人都沉浸在一种不容置疑的气势中。

女讲师:「一个人健康,不算健康,一家人健康,不算健康,我们身边所有人健康,才算健康!你们说好还是不好!」

消费者们:「好!」

随后,现场掌声雷动,每个人都在鼓掌,似乎大家都产生了共情,我看到父亲非常开心,他不自觉露出会心的微笑,还在不断地点头。

除此之外,会议室为每个消费者定制了有针对性的身体检查。这是让产品和每一个消费者产生关系的重要步骤。

介绍人带着我和父母到了一个身穿白大褂的女医生身旁,女医生简单地帮母亲检查了身体情况后告诉我们,母亲可以使用康风散,有90%的改善几率。在我看来她只是简单地看了一下,和医院相比根本算不上检查。

女医生:「你们现在可以用康风散调理,十五天如果有效果,就继续调理,如果没有效果,那就是老人家和产品本就无缘。」

消费者:「它属于保健品还是药品?」

女医生:「药品。」

我问她是否有行医执照,她说她是中医馆的医生,并没有执照。

其实现场对医生身份产生质疑的,也只有像我这样相对年轻,又有一定经验的人。在场的大多数老年人,还来不及思考,就已经被引领到下一个环节里中。这场会销的每个环节几乎都是无缝衔接,不给人留出任何琢磨的空间。

■会销现场

我们又被带领着会见了一位神似周润发的公司老总,他再一次跟大家分享了自己好友使用神药的康复经历。

这场会销到这里,已经有十几个人轮番从不同的角度,给消费者们进行了4轮洗脑,经过这番狂轰乱炸,我自己都想试一试这款神药的奇效了,更不用说缺乏经验的大爷、大妈们了。

但这还没完,这个时候会销又迎来的新的高潮,——当日购买,限时促销,如果消费达到元,就可以赠送价值0元的产品。大家的消费欲望被彻底点燃,纷纷起立鼓掌。优惠活动对已经准备购买的客户起到了锦上添花的作用,而那些比较犹豫的客户,也在这个时候动了心。

对接我们的客户经理向我们介绍了药品的购买流程,这时我才了解到,现场并不能直接购买,只能预订,一周后将由工作人直接送到客户家里。

当时我对神药半信半疑,但是父亲一定要当场预定,他认为母亲有救了。我如果当场制止,一定会和父亲产生冲突,所以我妥协了,告诉父亲药到手了就第一时间通知我。

维权之路

大概过了10天左右,药送到了,我马上赶回父亲家。我看到箱子里有七八个瓶子,但只有两瓶康风散,其他的都是一些保健品,大概就是他们承诺的赠品。父亲告诉我,这些药一共元左右,他用现金结的账,没有拿到发票。

会销现场那个身穿白大褂的医生曾经告诉我们,康风散不属于保健品,而是药品,于是我去药监局的

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